|
Уважаемые клиенты!
В отношении всех договоров по предоставлению комплекса услуг по организации отдыха в детских оздоровительных лагерях, принятые государственными органами власти запреты на прием в детские лагеря, связанные с объявленной ВОЗ пандемией коронавируса COVID-19, являются обстоятельствами непреодолимой силы. Существенный критерий последствий действия обстоятельств непреодолимой силы заключается в том, что договорные обязательства могут быть исполнены в иной срок, когда действие обстоятельств прекратится, и будут иметься все условия для их выполнения.
Алгоритм действий по предоставлению в иные сроки равнозначного тура или возврат денежных средств по турам, несостоявшимся из-за пандемии короновирусной инфекции будет осуществляться в соответствием с «Положением об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение) , разработанным в соответствии Федеральным законом от 8 июня 2020 г. № 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" и утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 года.
Постановление и Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 года размещено ниже.
В соответствии установленными Положением особенностями исполнения, изменения и (или) расторжения договоров, заключенных по 31 марта 2020 года включительно и особыми в 2020-2021 г. правилами возврата и переноса сроков несостоявшихся туров, туроператор «Балтийский берег» предлагает для урегулирования взаимоотношений с клиентами / контрагентами по таким договорам следующие варианты:
-
Вариант 1. Перенос путевки на летние смены 2021 г. с заключением дополнительного соглашения к договору.
-
Вариант 2. Расторжение договора Заказчиком. В случае расторжения договоров по требованию Заказчика, в том числе при отказе Заказчика от равнозначного туристского продукта, предложенного Туроператором, Туроператор осуществляет возврат Заказчику уплаченных им денежных сумм в срок не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 8-9 Положения.
Такие сроки возврата обусловлены тем, что полученные денежные средства клиентов за путевки согласно агентским договорам перечислены нами в детские лагеря. Эти средства потрачены лагерями на подготовку к летнему сезону 2020 г. и не могут быть сразу возвращены, поэтому детские лагеря предлагают зачесть их как предоплату за путевки на следующий летний сезон и не ожидать возврата денежных средств до 31 декабря, следующего 2021 года!
Туроператор «Балтийский берег» после снятия ограничений на работу в соответствии постановлением с Правительства Санкт-Петербурга от 24.07.2020 № 563 «О внесении изменений в постановление 13.03.2020 № 121 «О мерах по противодействию распространению в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» с 27 июля 2020 года по будним дням с 10:00 до 19:00 открыл свой офис для приема клиентов по предварительной записи по телефону с соблюдением стандартов безопасности по COVID-19. Иметь при себе маску, перчатки, договор, документы об оплате, паспорт.
Очень сожалеем, что наши дети остались в этом году без моря и южного солнышка. Но главное, желаем всем здоровья, терпения и оптимизма. Надеемся, что следующее лето обязательно подарит нашим деткам отличные каникулы на море!
А мы сделаем все, что от нас зависит, чтобы этот отдых состоялся!
Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020 года.
|